如何避免常見電郵詐騙

學習一些如何安全使用電郵的技巧。您會學習到高強度密碼相關知識、使用正規電郵應用程式，以及如何用最安全的方式開啟電郵附件。

你可以用這份學習單來快速查找以下資訊：

辨認最常見的電郵詐騙
如何避免被詐騙
電郵服務供應方的防護功能
如何盡可能封鎖垃圾郵件（打擾郵件）

電郵是一種安全的網上通訊方式。它不會透露您的很多身份資料，只會顯示您的名字。電郵亦不會透露您的地理位置。

電郵的私密性如何？

雖然電子郵箱受到您的高強度密碼保護，電郵本身並不是非常私密：

當您發出電郵後，就不能再收回或取消。
其他人收到您的電郵後，可以隨意轉寄給任何人，而您不會知道。
電郵可以一次發給數百人，甚至是數千人。
您寫的電郵內容可能會被其他人看到。
絕對不要透過電郵發送信用卡資料，尤其是3位數的卡片驗證碼（card verification value，簡稱：CVV）。

電郵的安全使用技巧

建議您使用信譽良好的電郵服務供應方，例如：Gmail、Outlook或Yahoo來收發電郵：

務必使用可信任的服務供應方。
考慮使用一項服務前，請先用Google搜尋該服務的評價或相關貼文。
如果要在移動裝置上收發電郵，請只從手機廠商的應用程式商店下載正規的電郵應用程式。
避免在手機和電腦上使用獨立廠商發行的電郵應用程式。這些電郵應用程式可能很好用，但是通常缺少最新防護功能，或是功能太多太複雜，不適合日常使用。
如果您使用正規的網頁電郵服務，該服務會保護您免受有害軟件和病毒的攻擊，您就可以在網頁瀏覽器上安全查閱電郵。
開啟下載好的電郵附件前，請先用電腦的防毒軟件進行掃描。
請確保為您的電郵設定高強度、獨一無二的密碼。不要在其他任何地方重複使用這個密碼。

處理垃圾郵件的技巧

很遺憾，垃圾郵件是日常使用電郵的一部分。請參考以下建議，確保您的收件匣（Inbox）不會被垃圾郵件佔滿：

使用電郵服務供應方的回報為垃圾郵件（Report Spam）功能，通報打擾郵件或可疑郵件。
請諒解雖然電郵服務供應方會過濾掉大部分垃圾郵件，您還是不時會收到垃圾郵件。
不時檢查垃圾郵件（Spam）資料夾，確保對您有用的電郵不會被意外放到這裡。
避免閱讀垃圾郵件。在垃圾郵件資料夾中開啟並閱讀這些電郵是安全的，郵件內的網頁連結也已經被封鎖，但是最好還是不要理會這些電郵。
提高警覺，有些垃圾郵件會偽裝成由您認識的人發送，或假裝認識您。
如果電郵看起來可疑，請直接刪除它。如果它是真實的電郵，發送該電郵的人應該會再發一次。
如果您將垃圾郵件資料夾中的電郵移到收件匣內，該電郵內的網頁連結就會重新生效。請確保不要意外點擊這些連結。
有些垃圾郵件無害，只是商家的型錄或廣告。
您的電郵服務供應方可能在電郵最上方有個連結，點擊即可取消訂閱（unsubscribe ）。
有些電郵內文就包括取消訂閱的選項，但是如果您不信任該電郵，就不要點擊。
垃圾郵件會在10-30天後（具體視您的服務供應方而定）自動刪除。在您將某封電郵通報為垃圾郵件後，就不必擔心再收到它。

信譽良好的公司、銀行以及政府機關絕對不會透過電郵詢問您的密碼或個人資料。如果您收到看似來自銀行或政府的郵件要求您確認電郵地址，基本可以確定它是詐騙電郵，建議您將它刪除。

將防毒軟件應用於電郵

您的電郵服務會掃描所有來信，過濾病毒、有害軟件及通往有害網站的連結。任何帶有病毒的電郵都會被封鎖。有些電郵附件可能夾帶病毒或有害軟件，所以請記得用電腦的防毒軟件再掃描一次。

防毒軟件掃描完一個檔案後，如果沒有發現任何病毒、惡意軟件或任何其他種類的有害軟件，基本可以確定開啟及使用該檔案是安全的。如果電腦的運行速度開始變慢，請使用防毒軟件的完整掃描（thorough scan）功能。請參閱我們的使用防毒軟件（Using antivirus software）課程，瞭解防毒軟件的詳情。

電郵的黃金守則

最安全的評估電郵方式是如果您對電郵的某部分不放心，或是該電郵有點異常或奇怪，請直接刪除它。

如果您認為某電郵有問題，請不要點擊回覆（Reply），因為您的回信將會發送至騙徒手上，而不是您想回覆的那個人。

如果您的電郵服務供應方提供安全性檢查（security check up），請定期使用該功能。這項功能會告知您以下資訊：

您網頁瀏覽器的密碼管理員（如果有使用）儲存了多少組不同密碼
您在不同帳戶間重複使用同樣密碼的次數
您的任何密碼是否遭到了洩密
設定最高強度密碼的技巧和提示